Dernière mise à jour : [mercredi, 20 novembre 2024]

Chez IP-TVFRANCE.COM, nous nous engageons à offrir un service de qualité à tous nos clients. Toutefois, en raison de la nature numérique de nos services, certaines conditions s’appliquent aux demandes de remboursement.

1. Eligibilité au remboursement

Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :

• Vous avez rencontré un problème technique qui empêche l’utilisation de nos services et nous n’avons pas pu le résoudre après votre signalement.
• Vous avez été facturé par erreur.

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

• Vous changez d’avis après avoir souscrit à un abonnement.
• Vous ne respectez pas les conditions d’utilisation de notre service.
• Le problème rencontré est dû à votre matériel, connexion Internet ou autres causes externes à notre service.

2. Délai pour effectuer une demande de remboursement

Les demandes de remboursement doivent être soumises dans un délai de 7 jours suivant la date de paiement. Toute demande effectuée après cette période ne pourra pas être prise en compte.

3. Procédure pour demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre support client à [votre adresse e-mail].
2. Fournissez les détails suivants :
   • Votre nom et adresse e-mail associée au compte.
   • La preuve de paiement (exemple : reçu de transaction).
   • Une description précise du problème rencontré.

Notre équipe analysera votre demande et vous répondra dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.

4. Traitement des remboursements

Si votre demande est approuvée :

• Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial (carte bancaire, PayPal, etc.).
• Le traitement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés, selon votre fournisseur de paiement.

5. Modifications de la politique de remboursement

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page avec une date de mise à jour.

6. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de remboursement, vous pouvez nous contacter :

• Adresse e-mail : ip-tvfrance@gmail.com

• Adresse : 9701 Wilshire Blvd. Suite 1000